NOTE IMPORTANT ET PRÉALABLE : Temu est une catastrophe en matière de vie privée et d’aspiration de vos données personnelles. C’est évident, mais ça va mieux en le disant. Ne vous connectez à ce site que via un ordinateur bien configuré, certainement pas avec votre portable. Une fois cette évidence bien notée, passons à ce billet proprement dit 🙂
J’ai vendu mon âme à Amazon. Cela fait longtemps et je l’ai encore jamais regretté. Tous ceux qui commandent sur ce site comprennent pourquoi, et savent qu’il n’existe rien de mieux sur la planète en matière d’expérience client aujourd’hui.
Alors quand j’ai entendu parler de Temu, le concurrent chinois, je me devais bien sur de le tester moi même pour me faire ma propre opinion. Voici mon expérience après trois commandes et deux retours, que ce soit que l’ergonomie, la qualité des produits ou les délais de livraison. Je me suis amusé à noter chaque aspect sur 5, sachant qu’Amazon aurait 5 partout.
Ergonomie et expérience utilisateur (3/5)
Le site est fonctionnel, on arrive assez vite à faire ce qu’on veut. Mais il faut savoir qu’il y a un minimum de 15€ par commande. Surtout, le site nous inonde en permanence d’offres en tout genre, de bon de réductions etc. Les premiers bons qui sont offerts lors de l’ouverture d’un compte valent vraiment le coup, par contre après c’est plus du spam inutile qu’autre chose. Ça reste utilisable et même plus agréable à utiliser que pas mal d’autres boutiques en ligne donc… 3/5.
La livraison (1/5)
Sur mes trois commandes, j’ai toujours pu bénéficier d’une livraison « exceptionnellement offerte durant les prochaines heures ». Je vais donc partir du principe qu’en temps normal, la livraison est offerte même si je me doute bien que ça pourrait vite changer).
Concernant les délais, ils annoncent toujours entre 1 et 2 semaines. Deux commandes ont effectivement mis deux bonnes semaines pour arriver, la troisième n’en a pris qu’une.
Des délais qui n’ont donc rien à voir avec Amazon mais c’est surtout l’emballage qui pose problème. De simple sac en plastique roulé en boule avec du scotch tout autour. A l’intérieur, les articles sont mis en vrac généralement sans protection. J’ai même réussi à abimer un article (vêtement) en essayant d’ouvrir le colis avec des ciseaux 🙁
La qualité des produits (3/5)
Évidement ça dépend des articles. Mais en moyenne, et surtout vu le prix, je dirai que sur la vingtaine de bidules commandés, j’ai plutôt été agréablement surpris. Ce qu’il faut surtout, c’est bien lire la description des articles. Si c’est écrit « clef usb 2 » ce sera bien de l’USB2, ce n’est pas une erreur, ce sera de l’USB 2, même si la photo montre une jolie clef USB avec un connecteur bleu (donc théoriquement usb3). Si une caractéristique n’est pas indiquée, c’est que ce sera « la moins bonne possible » qui s’appliquera. Un câble ou un adaptateur vidéo qui ne mentionne pas 4K ne fera que du 1080p. Si c’est bien indiqué 4K mais sans donner de fréquence, ce sera du 4K limité à 30 Hz etc. Quand on a bien compris ça, on peut faire ses achats sereinement. Je n’ai pas l’impression qu’il y a ai d’arnaques (comme les fameuses « clefs usb de 2 To » qui faisaient en réalité 16 Go max mais dont la MBR avait été trafiquée pour afficher une partition de 2 To etc.)
Bref, à condition de bien se fier au texte et pas à la photo associée (une photo peut bien montrer 4 cartes SD, vous n’en recevrez évidement qu’une) etc, on reçoit ce qu’on commande. Accessoirement, les tailles des vêtements correspondent bien également (et c’est rare de pouvoir commander en Asie sans recevoir des trucs trop petit, donc je le signale !)
Ces écouteurs bluetooth m’ont couté… 4€ !
Je pense que j’écrirai un billet complet et spécifique sur ces écouteurs. Ne serait-ce que pour résumer les fonctionnalités et les différentes commandes (nombreuses mais il n’y a aucune doc, et c’est à l’utilisateur de découvrir comment les utiliser…). Ce que je peux déjà dire, c’est que pour 4€, la qualité de l’ensemble laisse sans voix. Il est probable que j’en recommanderai 🙂
Je me suis aussi laissé tenté par cet adaptateur USB-C:
Oui la 4K n’est qu’en 30 hz, et le port ethernet est en 100 Mbits/s au lieu d’être en Gbits. Mais cet adaptateur coûte 14€. Pour avoir une vraie station d’accueil digne de ce nom sur Amazon, en USB 3.2, avec de la vraie 4K et du réseau gigabit, c’est plutôt dans les 80€ qu’il faut débourser. En fonction du besoin, c’est le genre d’article dont le rapport qualité prix est absolument imbattable.
J’ai utilisé cet adaptateur une bonne partie de la matinée pour jouer à Baldur’s Gates 3 en 4K/Steam Remote et pas le moindre soucis. Bref, pour le commun des mortels pas trop exigent, ça fait parfaitement le job.
Le pire truc que j’ai acheté, c’est ça: (prix < 4€)
Il est arrivé en blanc (ça, c’est pas trop grave). Mais il est tellement, tellement, tellement léger… Quand on le tiens on à l’impression que c’est juste une coque en plastique fine, sans absolument rien d’autre à l’intérieur. En regardant les connecteurs USB de plus prêt, on voit qu’ils sont à peine droits. On craint vraiment qu’ils cassent en branchant le moindre câble. Bien sur, les 65W affichés ne correspondent pas à grand chose, et il est absolument impossible de charger quoi que ce soit de plus gros qu’un smartphone. Je doute que j’oserai de nouveau le brancher sur une prise électrique un jour…
Le rapport qualité prix (4/5)
Les prix semblent quasiment imbattable. Contrairement à Wish qui affichait les articles à moins de 1€ mais qui faisait payer parfois plus de 5€ de frais de livraisons par article quel que soit leur taille, ici tout semble « plus normal ». Les articles sont, entre 10 et 50% moins cher que sur Amazon. (mais attention, la qualité peut aussi être vraiment inférieure).
Il y a des types d’articles que j’éviterai absolument comme des alimentation ou des chargeurs (bien que le logo CE apparaissent, il est impossible que ces trucs aient pu passer la moindre homologation tellement on sent que ces bouts de plastique pourraient prendre feu n’importe quand).
En revanche, pour de l’électronique basique, des vêtements, des cartes mémoires, des gadgets en plastiques etc, et à condition de ne pas être trop exigeant sur la qualité ou les performances, on peut difficilement trouver un meilleur rapport qualité prix.
Les retours (4/5)
Si j’ai bien compris, Temu offre la possibilité de renvoyer un article pour chaque commande effectuée. Mais mes deux premières commandes avaient étés faite le même jour et au final j’ai pu demander le remboursement pour deux articles d’une même commande. (Des erreurs de ma part, j’avais lu le descriptif un peu vite et ce n’était pas ce que je voulais… Comme une « rallonge USB » mâle-mâle. Franchement une rallonge c’est mâle-femelle… On fait quoi avec un câble USB mâle-mâle ?
Bref, mes deux demandes de retours ont étés acceptés mais je n’ai pas eu besoin de les renvoyer. Du coup, je conserve les articles et je suis remboursé. La on s’approche quand même beaucoup d’une « expérience Amazon ».
Conclusion
Clairement, je ne suis pas prêt d’abandonner Amazon. Mais pour des achats vraiment basiques comme des coton tiges, des sachets en plastique, ou des câbles Ethernet, la oui, Temu est une solution supplémentaire à considérer 🙂
